Política de Tratamiento de Datos Personales

CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. con NIT 900.586.068 es una compañía que se dedica a la fabricación y comercialización física y digital de equipos electrónicos, principalmente Celulares.

Dentro de sus líneas de negocio se encuentra ofrecer productos servicios basados en nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC).

CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. construye la presente política de tratamiento de datos para aquellas personas que se relacionen con sus diferentes marcas y servicios como Wolki, CELUFIAMOS entre otros.

La presente política será extendida a todos los socios relacionados con las operaciones de CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S., con el fin de que las diferentes compañías puedan tener acceso a los datos personales de aquellos usuarios o visitantes los sistema que así lo acepten.

Por lo anterior se procede a incluir las cláusulas que contendrán dicha Política de Tratamiento de Datos:

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S., adopta la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales (en adelante “La Política”), la cual será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan.

De esta manera, CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S., manifiesta que garantizan los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

La presente Política tiene como objetivo definir los lineamientos generales para el cumplimento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 en Colombia, que regula el manejo de bases de datos personales.

En virtud de la misma se establecerán los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S.

Esta Política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S.  sus compañías filiales, quienes actuarán como Responsables del Tratamiento de los datos personales.

Esta Política es de obligatorio cumplimiento para CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. y sus compañías filiales.

Para dar cumplimiento a la Ley 1581 del 2012 sobre protección de datos personales se deben tener presente las siguientes consideraciones:

No es necesaria la aplicación de la política, por excepción legal, cuando:

Se deben tener en consideración las siguientes condiciones específicas:

La siguiente es la información de CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S.  responsable del Tratamiento de datos personales.

• NIT 900.586.068
• Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• Teléfono 018000422589
• Whatsapp 3156129200
• www.cevsas.com

El Tratamiento que llevarán a cabo los Responsables de las bases de datos se realizará conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que lo adicionen o modifiquen, así como con lo establecido en la presente Política.

Los datos personales recolectados únicamente serán utilizados con las finalidades establecidas en los respectivos avisos de privacidad o autorizaciones de tratamiento de datos que se pongan a disposición de los Titulares con el fin de que autoricen el Tratamiento de los mismos.

No obstante lo anterior, las bases de datos también podrán ser utilizadas para las siguientes finalidades:

• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de las compañías en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos o servicios.
• Gestionar trámites de solicitudes, quejas o reclamos.
• Para todo aquello relacionado con los productos y servicios de  CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S., por medio del cual los afiliados, usuarios o visitantes, pueden realizar diversas actividades que en el sitio web o en el aplicativo móvil se indican.

a.       Autorización para el tratamiento de datos personales

El usuario que se registre en la plataforma y haga uso de esta da una autorización expresa a CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. y sus compañías filiales, a recolectar, almacenar y en general usar los datos personales.

Para las siguientes finalidades: 

• Autorizar el ingreso a las plataformas para hacer parte de la comunidad.
• Segmentar al Usuario según condiciones geográficas, demográficas y psicográficas para ofrecer productos y servicios ajustados a las necesidades del Usuario.
• Procesar pagos correspondientes.
• Suministrar información sobre los servicios o sobre cambios que se presenten en los mismos.
• Ejecutar controles de calidad y/o encuestas de satisfacción referentes a los servicios ofertados o prestados, sus agentes, delegados y/o terceros colaboradores.
• Enviar o notificar, a través cualquier medio de comunicación físico y/o digital, información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas de carácter comercial o publicitario, adelantados por CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. y/o por terceras personas que actúen en nombre de CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S..
• Ceder y/o transmitir, en caso de ser requerido, las bases de datos, con fines estratégicos, comerciales, financieros, estadísticos, a subordinados, agencias, filiales, terceros colaboradores de CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. y/o entidades administrativas del Estado que así lo requieran.
• Realizar referenciación, gestiones administrativas, operacionales, de cobranza y demás que sean requeridas para el cumplimiento del objeto del servicio contratado, objeto social de CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S.y, en general, aquellas que se consideren pertinentes para el para el sostenimiento, expansión y/o crecimiento del sistema.

 CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. con sus sistemas puede recoger datos de geolocalización, fotos y videos que el usuario comparte como parte de la realización de la interacción del mismo.

CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. puede enviar notificaciones al usuario.

En caso de que los Responsables realicen el Tratamiento de Datos Sensibles, se garantiza que se obtendrá la autorización para el tratamiento de dichos datos de manera previa y expresa, cumpliendo con las siguientes obligaciones:

• Se informará al Titular de los datos que por tratarse de Datos Sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.
• Se le informará de forma previa y expresa al Titular cuáles son los datos sensibles y cuál será la finalidad del Tratamiento que se les dará.

Como Titulares de los datos personales, tendrán los siguientes derechos:

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de los menores de edad.

Para presentar consultas, reclamaciones, ampliar información, o para consultar sus datos personales, pedir que sean modificados, actualizados, rectificados o suprimidos, o para revocar la autorización para su Tratamiento, puede contactarse con las líneas telefónicas y páginas de internet aquí citadas.

El área encargada de atender las solicitudes antes descritas, es el área de Servicio al Cliente para consumidores y clientes,

Líneas de atención de quejas o reclamos:

• Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• Teléfono 018000422589
• Móvil y Whatsapp 3156129200

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S., quien obra como Responsable de las bases de datos, establecen el presente procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.

Para la atención de la petición, queja o reclamo, se debe solicitar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos del Titular de los datos personales.
• Datos de contacto del Titular de los datos personales:
  • Dirección física y/o correo electrónico.
  • Teléfonos de contacto.
• Motivos o hechos que den lugar al reclamo, petición o consulta con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información, entre otros).
• Firma (si es posible).
• Número de identificación.

Una vez recibida esta información, el Responsable tendrá un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su petición, consulta o reclamo, para atenderla. Cuando no fuere posible atender la petición, consulta o reclamo dentro del término antes mencionado, el Responsable informará al Titular o interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue total o parcialmente el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S. podrá realizar la transferencia y transmisión, incluso internacional, de los datos personales que tenga en sus bases de datos, siempre y cuando se cumplan los requerimientos legales aplicables; y en consecuencia los titulares de los datos personales autoricen expresamente la transferencia y transmisión, incluso a nivel internacional.

Para la transferencia de datos personales de los titulares, CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S., tomará las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar la presente política, bajo el entendido que la información personal que reciban únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con CANALES ELECTRÓNICOS DE VENTAS S.A.S., o los fines autorizados por el titular de manera expresa, y solamente mientras ésta autorización esté vigente. No podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente.

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de julio  de 2020.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales, se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el Titular con la información o cuando no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.